FAQ´s

Preguntas Frecuentes

01. ¿Cómo compro una Tarjeta una tarjeta para descargar juegos, música o contenido?

1. Selecciona la tarjeta que deseas regalar.
2. Lleva la tarjeta al área de caja registradora.
3. Paga al empleado la cantidad de la tarjeta. Recuerda, las tarjetas de juegos, música o contenido no están sujetas a cobro de IVU. Pueden haber excepciones, dependiendo el tipo de contenido o servicio que se este ofreciendo.
4. El empleado activará la tarjeta inmediatamente y te devolverá la tarjeta ya activada junto con un recibo de evidencia de pago y activación.
5. Sigue las instrucciones impresas en la parte posterior de la tarjeta para redimirla.

02. ¿Cuáles son los cargos de activación o uso de las tarjetas de juegos, música o contenido?

1. Las tarjetas de juegos, música o contenido NO tienen cargos de activación.

03. ¿Dónde puedo utilizar las tarjetas de juegos, música o contenido?

Las tarjetas de juegos, música o contenido se usan para la compra de música, videos, juegos, aplicaciones, series de tv u otros tipos de contenido en páginas de internet especificas, así como aplicaciones o plataformas creadas por cada proveedor. Por ejemplo, las tarjetas de Sony Playstation, solo se pueden usar en el “Playstation Network.

04. Mi Tarjeta de juegos, música o contenido no me funcionan. ¿Qué debo hacer?

Las tarjetas de juegos, música o contenido tienen un número de servicio al cliente en la parte posterior de tu tarjeta. Cualquier reclamación deberá hacerse a través de este número o a través del área de “customer service” o “contact us” de la página web del proveedor de su tarjeta.

05. ¿Cómo conozco el balance de mi tarjeta?

Cada proveedor ofrece diversas formas de verificar el balance, pero en su mayoría, en la misma sección donde ingresas el número de la tarjeta para redimirla, puedes saber el balance. Sugerimos referirse a la parte de atrás de la tarjeta, donde hay una sección de  términos y condiciones, donde cada proveedor indica un número libre de costo o la  página web del producto donde entrando el número de tarjeta podrás conocer su balance y/o historial de uso.

06. ¿Se aceptan devoluciones de las tarjetas de juegos, música o contenido?

Las tarjetas de juegos, música o contenido no son reembolsables. Sin embargo, dependiendo del comercio, si necesitaras una devolución, debes ir con la tarjeta y el recibo de compra original. De no estar utilizada la tarjeta, el empleado de la tienda pudiera reversar la transacción. El periodo de tiempo para realizar dicho proceso varía dependiendo del comercio.

07. ¿Me devuelven mi dinero?

Todo depende de la política de devolución del establecimiento donde usted compro su tarjeta de juegos, música o contenido. En la gran mayoría de los comercios, la venta de tarjetas de regalo es final y firme. Los productos no son reembolsables en dinero, por lo cual es importante estar seguro de la tarjeta que desea comprar o regalar.